关于我们

网络客服岗位
 
岗位职责:
 
1、负责通过语音及网络处理用户的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性与及时性;
 
2、准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议,帮助用户解决问题,保证用户的满意度。
 
岗位要求:
 
1、全日制大专及以上学历,有客服经验者优先;
 
2、普通话标准,打字速度快,具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,灵活性强;
 
3、具有良好的服务意识,有较好的情绪管控能力,对客服工作有一定认知;
 
4、学习能力强,善于团队合作,较好的抗压能力,能适应轮班的工作安排。

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